au 4 avril 2025
Le site internet tellemai.com est édité par :
La société TELLEM SOFTWARE
Société par actions simplifiée au capital de 1 000,00 euros
Immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 937 563 724
Siège social : 131 BOULEVARD CARNOT 78110 LE VESINET
Numéro de TVA intracommunautaire : FR32937563724
Adresse mail : yan.ouzegdouh@tellemai.com
Le site internet tellemai.com est hébergé par :
La société Webflow, Inc.
Siège social : 398 11th St., étage 2, San Francisco, CA 94103.
Adresse mail : contact@webflow.com
à compter du 15 avril 2025
La confidentialité et la sécurité sont de la plus haute importance pour Tellem AI (ci-après dénommée « Tellem AI», « le fournisseur », « nous », « l'application » ou « le site ») et nous nous efforçons de faire en sorte que les mesures techniques et organisationnelles mises en place respectent vos droits en matière de protection des données.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous gérons, traitons et stockons les données personnelles soumises dans le cadre de la fourniture de nos services.
Les « données personnelles » désignent toute information relative à une personne identifiable ou à son identité personnelle.
Elle s'applique au traitement des données personnelles effectué sur tellemai.com et complète les mentions légales et les conditions générales d'utilisation. Celles-ci sont consultables par les utilisateurs à l'adresse suivante.
https://www.tellemai.com/conditions-generales-de-vente
Nous utilisons les données personnelles qui nous sont soumises conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données (le « RGPD ») et à la Loi française sur la protection des données du 6 janvier 1978 (dénommées ensemble le « Règlement applicable »).
Lorsque vous naviguez sur notre site Web ou pour la gestion de la relation client, le responsable du traitement est TELLEM SOFTWARE SAS, une société immatriculée sous le numéro 937 563 724 au registre du commerce et des sociétés de Versailles et dont le siège social est situé au 131 Boulevard Carnot, 78110, Le Vesinet (« Nous »).
Cependant, lorsque nous fournissons nos services à nos clients, nous traitons les données personnelles pour leur compte et à leurs propres fins. Nos clients agissent donc en tant que responsables du traitement des données, conformément à l'article 4 du RGPD, tandis que nous agissons en tant que sous-traitant.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre responsable de la protection des données : yan.ouzegdouh@tellemai.com
Lorsque vous souscrivez à nos services, les données suivantes sont collectées et gérées : prénom, nom de famille, mail, numéro de téléphone, numéro de TVA intracommunautaire (le cas échéant), adresse postale, pays, adresse(s) IP et nom de domaine, identifiant, mot de passe.
En utilisant nos services, les données suivantes sont collectées et gérées : données de connexion et données de navigation lorsque vous les autorisez, historique des commandes, réclamations, incidents, informations sur les abonnements et messages sur notre site.
Certaines données sont collectées automatiquement en raison de votre activité sur le site (voir le paragraphe sur les cookies ci-dessous).
Les données soumises ne doivent pas inclure de données personnelles sensibles, telles que des identifiants gouvernementaux (numéros de sécurité sociale, de permis de conduire ou d'identification fiscale), des numéros complets de carte de crédit ou de carte bancaire personnelle, des dossiers médicaux ou des informations liées à des demandes de soins ou de traitements associées à des particuliers.
Vos données personnelles sont traitées pour répondre à une ou plusieurs des finalités suivantes. Chaque objectif est associé à une base légale, dont la liste se trouve ci-dessous.
Sur la base de notre intérêt légitime à vous offrir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée, nous effectuons des opérations de traitement aux fins suivantes :
Sur la base de l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie, nous effectuons des opérations de traitement aux fins suivantes :
Sur la base de votre consentement, nous effectuons des opérations de traitement aux fins suivantes :
Sur la base du respect de nos obligations légales et réglementaires, nous effectuons des traitements aux fins suivantes :
Les données personnelles vous concernant collectées sur notre site Web sont destinées à l'usage propre de Tellem AI et peuvent être transmises aux entreprises partenaires de Tellem AI afin que nous puissions obtenir une assistance et un soutien dans le cadre de la prestation de nos services.
Tellem AI veille à mettre en place des exigences claires en matière de protection des données pour tous ses fournisseurs tiers.
Nous ne vendons ou louons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
De plus, Tellem AI ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers, sauf si :
-vous (ou l'administrateur de votre compte agissant en votre nom) demandez ou autorisez leur divulgation.
-la divulgation est requise pour traiter les transactions ou fournir les services que vous avez demandés (c'est-à-dire pour vérifier que vous utilisez les meilleures pratiques dans vos envois ou en cas d'usage d'une carte d'achat auprès des sociétés émettrices de cartes de crédit) ;
- Tellem AI est obligée de le faire suite à une demande émise par une autorité gouvernementale ou un organisme de réglementation, dans le cas d'une décision de justice, d'une citation à comparaître devant un tribunal ou de toute autre demande similaire émanant d'un gouvernement ou du pouvoir judiciaire, ou pour établir ou défendre une demande légale ;
- le tiers est un sous-traitant de Tellem AI dans l'exécution de services (Tellem AI utilise les services d'un fournisseur Internet, d'une entreprise de télécommunications, d'un fournisseur d'hébergement, des outils CRM, des outils de support client, des outils de facturation, des outils de paiement, des outils d'analyse).
Vos données personnelles sont conservées pendant les périodes indiquées ci-dessous :
Si vous exercez votre droit d'opposition au marketing direct : nous conservons ces informations pendant 3 ans. Les informations permettant la gestion de vos demandes d'exercice de vos droits au titre du RGPD seront conservées pendant 3 ans à compter de la date de la demande.
Les serveurs hôtes sur lesquels Tellem AI traite et stocke ses bases de données sont situés exclusivement au sein de l'Union européenne.
En ce qui concerne les outils que nous utilisons, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne. Le transfert de vos données dans ce cadre est sécurisé par les garanties suivantes :
Dans le cadre de ses services, TellemAI attache la plus haute importance à la sécurité et à l'intégrité des données personnelles de ses clients.
Ainsi et conformément au RGPD, Tellem AI s'engage à prendre toutes les précautions pertinentes afin de préserver la sécurité des données et, notamment, de les protéger contre toute destruction accidentelle ou illégale, toute perte accidentelle, toute corruption, toute diffusion ou accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite ou de divulgation à des personnes non autorisées.
À cette fin, Tellem AI met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger les données personnelles contre toute divulgation non autorisée. En utilisant les méthodes de codage recommandées par l'industrie, Tellem AI prend les mesures nécessaires pour protéger les informations liées aux paiements et aux cartes de crédit.
De plus, afin d'éviter en particulier tout accès non autorisé, ainsi que pour garantir l'exactitude et la bonne utilisation des données, Tellem AI a mis en place les procédures électroniques, physiques et de gestion appropriées en vue de sauvegarder et de préserver les données collectées par le biais de ses services.
Malgré cela, il n'y a pas de sécurité absolue contre le piratage ou les pirates informatiques. C'est pourquoi dans l'hypothèse où une faille de sécurité viendrait à vous affecter, Tellem AI s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais et à faire ses meilleurs efforts pour prendre toutes les mesures possibles afin de neutraliser l'intrusion et d'en minimiser les impacts. Si vous subissez une quelconque perte en raison de l'exploitation par un tiers d'une faille de sécurité, Tellem AI s'engage à vous fournir toute l'assistance nécessaire pour que vous puissiez faire valoir vos droits. De plus, si, dans certains cas exceptionnels, le préjudice direct subi est dû à une faute ou à une négligence grave de la part de Tellem AI, vous pourrez demander une indemnisation dans les limites de responsabilité indiquées dans nos conditions d'utilisation.
Vous devez garder à l'esprit que tout utilisateur, client ou pirate informatique qui découvre et profite d'une faille de sécurité s'expose à des poursuites pénales et que Tellem AI prendra toutes les mesures, y compris le dépôt d'une plainte et/ou une action en justice, pour préserver les données et les droits de ses utilisateurs et d'elle-même, ainsi que pour en limiter l'impact.
Conformément aux lois françaises sur la protection des données et au règlement général européen sur la protection des données 2016/679 (RGPD), vous disposez de plusieurs droits liés à la collecte de vos données personnelles :
Comment exercer vos droits :
Vous pouvez exercer ces droits en nous envoyant un ticket d'assistance directement sur le chat d'assistance (sur le site Web ou sur l'application) ou en envoyant un e-mail à yan.ouzegdouh@tellemai.comVos demandes seront traitées dans les 30 jours. Nous pouvons exiger que votre demande soit accompagnée d'une photocopie d'une preuve d'identité ou d'autorité.
Vous pouvez également modifier vos données personnelles à tout moment en vous connectant à votre compte et en accédant aux « Paramètres utilisateur ».
Droit de saisir l'autorité de surveillance :
Si vous pensez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une plainte à l'autorité de surveillance compétente de votre pays de résidence.
En France, où se trouve notre siège social, l'autorité de contrôle est CNIL.
Newsletters et e-mails marketing :
Pour ceux d'entre vous qui ont expressément choisi de recevoir nos newsletters TellemAI, vous pouvez facilement vous désinscrire en suivant les liens de « désinscription » inclus dans chaque mail envoyé.
Témoignages :
TellemAI publie une liste de clients et de témoignages sur ses sites contenant des informations sur les noms et les titres des postes de nos clients. TellemAI s'engage à obtenir l'autorisation de chaque client avant de publier un témoignage sur ses sites Web. Si vous souhaitez être retiré de cette liste, vous pouvez nous envoyer un mail à yan.ouzegdouh@tellemai.comet nous supprimerons vos informations rapidement.
TellemAI se réserve le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment en fonction des modifications apportées aux lois et réglementations en vigueur.
Toute modification apportée vous sera notifiée via notre site Web ou par mail, dans la mesure du possible, trente (30) jours au moins avant l'entrée en vigueur des modifications. Nous vous recommandons de consulter ces règles de temps à autre pour rester informé de nos procédures et règles relatives à vos informations personnelles.
Si vous avez des questions, vous pouvez envoyer un mail directement à l'adresse suivante : yan.ouzegdouh@tellemai.com
Lors de la navigation sur nos sites, des cookies, pixels, tags et autres traceurs (ci-après dénommés « Cookies ») sont installés sur votre ordinateur. Un cookie est un petit fichier, souvent crypté, qui est stocké dans votre navigateur ou votre appareil et qui est identifié par un nom. Il est installé lorsque vous visitez un site ou une application. Chaque fois que vous revenez sur ledit site ou cette application, le cookie est récupéré depuis votre navigateur ou votre appareil. Cela garantit que chaque fois que vous visitez le site ou l'application, le navigateur est reconnu. L'installation de ces Cookies est susceptible de nous permettre d'accéder à vos données de navigation et/ou aux données personnelles vous concernant.
Cookies techniques et fonctionnels
Les cookies techniques et fonctionnels sont nécessaires au bon fonctionnement du Site et à la fourniture de nos services. Ils sont utilisés tout au long de votre navigation, afin de la faciliter et de réaliser certaines fonctions. Par exemple, un cookie technique peut être utilisé pour stocker vos réponses à un formulaire ou vos préférences concernant la langue ou la mise en page du Site, lorsque de telles options sont disponibles.
Nous utilisons les cookies techniques et fonctionnels suivants :
{{cookies techniques et fonctionnels}}
Cookies publicitaires
Les cookies publicitaires peuvent être créés non seulement par nos sites, mais également par d'autres sites Web et applications qui diffusent des publicités, des annonces, des widgets ou d'autres éléments affichés sur la page.
Ces cookies peuvent être utilisés, entre autres, pour personnaliser et mesurer l'efficacité de la publicité ou pour réaliser des publicités ciblées.
Nous utilisons les cookies publicitaires suivants :
{{cookies publicitaires}}
Cookies analytiques
Ces cookies nous permettent de mesurer le nombre de visites, de pages vues et l'activité des utilisateurs. Le cas échéant, ils peuvent collecter votre adresse IP afin de connaître la ville depuis laquelle vous vous connectez. Les cookies analytiques nous permettent de générer des statistiques sur l'utilisation et la navigation de notre site afin d'améliorer nos performances. Les cookies utilisés nous permettent également d'identifier les problèmes de navigation et éventuellement de les résoudre.
Nous utilisons les cookies analytiques suivants :
{{cookies analytiques}}
Cookies pouvant être installés sans consentement
Certains cookies ne nécessitent pas votre consentement, tels que :
Acceptation ou refus des cookies sous réserve de votre consentement exprès
Tous les autres cookies nécessitent votre consentement. Il s'agit notamment des cookies publicitaires, des cookies de réseaux sociaux, des cookies de personnalisation du contenu et de certains cookies d'analyse d'audience. Vous pouvez librement choisir d'accepter ou de refuser l'utilisation de ces cookies.
Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies lors de votre première navigation sur le site.
Vos choix d'accepter ou de refuser ces cookies seront conservés pendant une période de six (6) mois.
Vous êtes libre de retirer votre consentement et plus généralement de modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
Les paramètres de votre navigateur
Il est également possible de configurer votre navigateur pour qu'il accepte ou rejette certains cookies.
Bring more revenue
with content marketing
